Bist du eine gastfreundliche Persönlichkeit mit ausgeprägtem Serviceverständnis? Als Community Manager bei uns bist du das Herzstück des Coworking Spaces, empfängst die Gäste, betreust unsere Coworking Members und förderst eine lebendige Community.
• Ansprechpartner für jegliche Fragen von Kunden und Gästen
• Leitung Kundenservice & Reklamationsmanagement
• Durchführung von Besichtigungen für Neukunden/-innen
• Kundenpflege inkl. der Unterstützung bei der Vernetzung untereinander
• Steuerung der externen Dienstleister (Reinigung, Hausmeister, Wartungsfirmen etc.)
• Technische Unterstützung bei der Bedienung von WIFI, Drucker und Unterstützung der Erstellung der Zugangsdaten
• Unterstützung beim On- und Offboarding Prozess
• Planung und Durchführung der standortspezifischen Events
• Saubere Erfassung aller Zusatzleistungen zwecks korrekter, zeitnaher Fakturierung der erbrachten Leistungen
• Administrative Aufgaben sowie kleinere Einkäufe und Erledigungen
• Umsetzung der gemeinsam erarbeiteten Aktionen und Prozesse
• Führen der standortspezifischen digitalen Plattformen und Tools gemäss Prozessen
• Unterstützung bzw. Stellvertretung an allen Standorten der Office LAB AG
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Gastronomie-/Hotelleriebereich mit kaufmännischem Wissen
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude an Kommunikation und Organisation sowie Gastgebermentalität
• Erfahrung im Umgang mit Kundinnen, Kunden und Gästen
• Teamfähigkeit
• Stressresistent
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Grundlegendes IT- und Technikverständnis
• Lernbereitschaft, sich in Systeme einzuarbeiten
• Einwandfreies Deutsch, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
• Führerschein von Vorteil
• Gepflegte Erscheinung